為了提供完整的售後服務,SkinPRO® 採會員制購物。建議您先註冊並領取新客折扣券於首次消費使用。
若未事先註冊直接下單,系統會自動建立會員帳號;新客折扣券將改於下次消費時使用。
綁定官網會員與 LINE 帳號,除了可以領取限定優惠外,您也能直接透過 LINE 查詢訂單、追蹤出貨進度,也能針對訂單作提問。 綁定方法:加入官方 LINE 好友,點選「會員專區」即可完成綁定。
每支手機僅能綁定一個會員帳號;如有重複,系統會引導您合併,以便後續配送、售後與權益累積。
紅利金可透過以下方式獲得:
1. 購物回饋:每筆訂單完成後,系統依會員等級自動發放紅利金至帳戶。
2. 評價回饋:於訂單完成後 90 天內,至官網撰寫購買之商品評價,完成評價即可獲得紅利金,詳細可見會員專區說明。
3. 會員升級:升級時依會員等級贈送紅利金,詳情請參閱會員制度。
4. 推薦好友:您可透過專屬推薦連結邀請好友,成功購買後可獲得紅利金獎勵,詳細可見會員專區說明。
5. 活動回饋:參加不定期的品牌活動或促銷,即可獲得限時紅利金。
紅利金將於訂單出貨並完成 14 天體驗期後,自動發放至會員帳戶。消費回饋紅利「無使用期限」;活動贈送紅利請依活動規範於期限內使用。您可登入「會員中心 → 紅利點數」頁面查詢。
若紅利仍在有效期內,訂單未完成或取消時系統會自動退回已折抵紅利。
若訂單尚未付款或已取消,且優惠券仍在效期內,系統會自動退回以供下次使用。
逾期恕無法補發,請於有效期限內使用。
建議分開下單。含預購之訂單會待備貨完成後「統一出貨」,目前不提供分批出貨,以免影響現貨到貨時間。
自收到商品起 14 天內,您可實際體驗產品;若確認不適合,可申請全額退費(每品項限體驗一次)。體驗期內建議贈品暫不拆封,以利退貨流程順暢。
部分商品不適用體驗期,請以各商品頁公告為準。
SkinPRO® 官網提供「14 天產品體驗期」。如產品不適合,請於 14 天內聯繫客服申請退費;部分商品不適用,請以商品頁為準。
若付款未成功,訂單不會成立。請至「會員中心 → 訂單查詢」確認狀態,或依通知信 / LINE 訊息查看;如仍有疑問,請
於「尚未出貨」前請盡速聯繫客服協助修改或取消;已出貨則無法更改,建議重新下單或於收到後依退貨流程辦理。
支援信用卡(VISA/MasterCard/JCB)、Apple Pay、Google Pay、ATM 轉帳。部分信用卡支援分期,實際以結帳頁顯示為準。
可以。請於結帳時選擇「超商取貨付款」。
逾期未轉帳的訂單會自動取消。請回到購物車重新結帳,系統會產生新的匯款帳號與期限。
部分卡別提供分期服務,期數與費率以結帳頁顯示為準;實際入帳與分期規則依各發卡銀行作業為主。
一般訂單於 1–2 個工作天(不含例假日)安排出貨;實際到貨時間視物流與地區而定。出貨後您會收到Email通知,或綁定 LINE 好友隨時追蹤進度。
目前單筆訂單僅提供一次出貨。若有急需的現貨,建議預購商品請「另行分開下單」。
目前暫未提供海外配送。台灣本島支援宅配與超商取貨;離島地區目前僅支援 7-Eleven 超商取貨。
首購或單筆達免運門檻即可免運;未達門檻之運費如下:
系統會寄送物流追蹤通知;若您已綁定 LINE 好友也會同步告知。您可於「會員中心 → 訂單查詢」查看最新配送進度。
若訂單尚未出貨,請盡速聯繫客服協助更正;已出貨則無法變更,建議重新下單。
請於收到商品 14 天內聯繫客服提出申請。退回方式可擇一:安排物流到府收件,或自行至超商寄回;退貨運費由 SkinPRO® 負擔。完成檢查後即辦理退款。
可以。組合商品將依比例計算退款;紅利與優惠折扣會依實際退貨情況重新計算。優惠券恕無法補發。
我們於收到退回商品並完成檢查後,7 個工作天內完成退款;完成後會以簡訊或 LINE(已綁定者)主動通知。信用卡實際入帳日依各銀行作業為準。
SkinPRO® 於出貨當下自動開立電子發票;發票一經開立,恕無法補開統編或變更載具。系統會寄送至您的會員 Email,並可於「會員中心 → 訂單查詢」內,確認發票開立進度與發票號碼。
未使用載具者,系統會以您下單的手機簡訊通知中獎;使用載具並已歸戶者,建議安裝財政部「統一發票兌獎」App 接收推播與兌獎期限提醒。